互聯(lián)網(wǎng)＋時代的傳統(tǒng)企業(yè)要如何才能獲得日益挑剔、動不動就要造反的消費者的注意力和信任感？其實就是流量和粘性，這兩項無疑是兩道極難闖過去的鬼門關(guān)。有高手總結(jié)過：“一位商人的商業(yè)能力的高低，取決于他能為自己的生意導(dǎo)入多少流量；而一位老板的賺錢能力，取決于他能多狠地粘住客戶”。一語道破天機，將互聯(lián)網(wǎng)＋時代的傳統(tǒng)企業(yè)的要義全兜了底。
在昂首闊步的互聯(lián)網(wǎng)＋大道上，目前現(xiàn)存的所有商業(yè)組織其實都是傳統(tǒng)企業(yè)：吳奇隆當(dāng)眾吃狗糧的意義與10年前為拿訂單拼酒拼到胃出血的業(yè)務(wù)員沒有任何區(qū)別，都是為了獲得流量；90后創(chuàng)業(yè)者賣避孕套賣飛機杯，與整天琢磨著SEO(搜索引擎優(yōu)化)的程序員也沒啥區(qū)別，都是為了流量。“反常即為妖”，所有嘩眾取寵都是為了導(dǎo)流量；有流量才有明天，才談得上產(chǎn)品體驗、交互設(shè)計、參與感塑造等黏性問題。
以感性的消費預(yù)期吸引客戶，解決嘗試率問題；再以卓越的產(chǎn)品體驗黏住客戶，解決重復(fù)購買率問題。這就是互聯(lián)網(wǎng)+時代的營銷的所有真相。套用互聯(lián)網(wǎng)的術(shù)語就是：通過包裝形象和炒作，獲得流量與轉(zhuǎn)化；通過產(chǎn)品體驗和服務(wù)，獲得日活量。一句話：“品牌就是終極的包裝，包裝就是最直接的品牌”。這里面的包裝不僅僅是平面設(shè)計，還包括了概念炒作、事件營銷和公益慈善等。這也解釋了為什么做媒體的人更容易在互聯(lián)網(wǎng)＋時代出位：陌陌的創(chuàng)始人唐巖、炒作“儲橙”出名的本來生活喻華峰、“一生只送一人”且綁定身份證號碼的Roseonly、一支筆換來赫赫盛名的書生吳曉波，當(dāng)然還有90年代憑借9個字賺了200多萬的新華社記者出身的第一批營銷策劃人。
如今的競爭已經(jīng)不再是線性的、板塊的、結(jié)構(gòu)性的競爭，而是指數(shù)級別的、超維度的、全方位的競爭。當(dāng)年諾基亞為了保住市場老大的地位，要求自己永遠要比行業(yè)第二名高出一倍的市場份額。結(jié)果呢？從來沒想到的蘋果殺了進來。其實從這個角度來看，消費者造反不見得是一件壞事。尤其是新企業(yè)和新業(yè)務(wù)絕對是天賜的崛起良機。以前你上不了央視、請不起明星，現(xiàn)在只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就有可能產(chǎn)生口耳相傳的病毒效應(yīng)，獲得海量的注意力和嘗試率。如紅遍全世界的老干媽、臺風(fēng)式增長的小米手機。
另一種迅速搞定消費者的方法，就是滴滴快滴式的“用錢砸”。三年時間滲透率達到70％，在全國360個城市擁有135萬個活躍司機和100萬輛出租車。這種不催眠不洗腦，你消費我買單的土豪精神，十分精明地將廣告費變成了用戶數(shù)，用高效無阻的順暢體驗實現(xiàn)了重復(fù)購買和商業(yè)循環(huán)。這可是淘寶耕耘零售行業(yè)、團購開墾餐飲行業(yè)，10年辛苦也達不到的效果呀。
互聯(lián)網(wǎng)+時代的特點：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“隨變”、傳統(tǒng)企業(yè)“衰變”。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“隨變”。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對消費者需求的敏感和隨意組合生產(chǎn)要素的輕資產(chǎn)模式，使它想變身成什么，就變身成什么。如小米切入手機、路由器、凈化器、移動電源；樂視切入電視、影視拍攝、智能汽車；互聯(lián)網(wǎng)+時代本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)成為最強有力的生產(chǎn)要素。有了這個有力的工具，互聯(lián)網(wǎng)公司可謂摧枯拉朽，勢不可擋。
傳統(tǒng)企業(yè)在“衰變”。互聯(lián)網(wǎng)的平臺策略、資本優(yōu)勢和超線性的爆發(fā)式增長，使傳統(tǒng)企業(yè)家們以前得心應(yīng)手的產(chǎn)品理念、渠道策略、促銷政策、傳播方法，似乎一夜之間全都“落伍”。銷量一天天跌落，競爭對手的行業(yè)寬度越來越大，不確定性的深度越來越深，科技的創(chuàng)新和商業(yè)模式的顛覆，讓每一位傳統(tǒng)企業(yè)日益衰落，寢食難安。
未來10年企業(yè)的進化，最直接的驅(qū)動力依然是“動不動要造反的消費者”，正是他們古靈精怪充滿個性化的需求，倒逼著各類企業(yè)審時度勢和自我成長。
